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 この度は小社ホームページをご利用いただき,ありがとうございます。読者さまからのお問い合わせにつきましては,以下のように対応させていただいておりますので,何卒ご了承ください。



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@お問い合わせの際は,必ずお名前ご住所お電話番号メールアドレスを明記ください。明記のないお問い合わせ,および小社に関係のない内容のお問い合わせには,お返事できない場合がございます。
A返信いたしました回答内容は,お問い合わせいただきましたご本人様のみへのお答えであり,他の方へ適用されるものではありません。内容の転載・転送などはご遠慮ください。
B メールへのお返事は少々時間がかかる場合もございます。お急ぎの際は,お電話にてお問い合わせください。
C 以下に,読者様からお寄せいただく「よくあるお問い合わせ」をまとめてありますので,お問い合わせの前にぜひご一読ください。


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 書籍の値段や在庫の有無を知る方法はありますか?
 はい。小社ホームページの「既刊書情報」に,リアルタイムで掲示いたしております。上記メニューの「既刊書情報」ボタンをクリックして,「既刊一覧から検索」をご参照ください。
 
  書店に注文した(インターネットの書店で調べた)のですが,「品切」または「取り扱っていない」との回答でした。コレール社のホームページでは品切になっていないのですが,購読できますか?
 はい。小社は完全直販態勢で営業させていただいており,小社特約店と一部取次会社を除いて一般的な<取次→書店>流通をもっておりません。そのため,「品切れ」という回答は,小社からではなく流通からの回答(取次店に在庫がないという意味)の場合が多い可能性があります。つきましては,小社特約店(→詳しくはこちらへ)か,直接小社へご注文いただければ,すぐにもご購読いただけます。
 
  内容を見て購読を考えたいのですが,図書目録などはありますか? 
 はい。図書目録・パンフレットなど,ご用意いたしております。また,上記の「既刊一覧」で,該当書のパンフレットを入手(PDFデータのダウンロード)でき,さらに「キーワードで検索」(書名をご指定ください)から書籍本体の目次まで閲覧できるようになっております。併せて,上記特約店には,常備品として小社出版物が置いてありますので,直接ご覧いただくこともできます(図書によっては置いてない可能性もありますので,詳しくは直接お問い合わせ下さい)。
 
  知りたい事柄(キーワード)があるのですが,どの本に書いてあるか調べられますか?
 はい。上記メニューの「既刊書情報」ボタンをクリックして,「キーワードで検索」をご利用ください。すべての小社出版物の目次データから,該当するキーワードが含まれる書名が回答されますので,個別書名をクリックいただいて該当書の目次をご参照ください。
 
  書籍を購入したいのですが,送ってもらえますか? 
 はい。小社に直接ご注文いただく場合は,お名前・ご住所・お電話番号・書名・冊数をご明記の上,営業部宛にご注文ください(上記メニューの「ご注文」ボタンからメールでご用命いただくのが便利です。FAX・お電話等でもお受けいたします)。また,代金は書籍到着後2週間以内に郵便振替もしくは指定の銀行口座にお振込いただくこととなります(着払い代引き方式はありません)。
 
  直接送ってもらう場合,送料や到着期間などはどうなりますか?
 送料につきましては,書籍の重量および冊数により,変動いたします。詳しくは「ご注文条件について」をご覧下さい。また,発送は2営業日毎に,郵便冊子小包か宅配便にて手配させていただき,1週間(遠隔地など)以内でお届けいたします。なお,至急のご用命には,速達または宅配便料金がかかる場合もあります。
 
  公費での購入はできますか? また,図書券は使えますか?
 はい。公費購入は対応させていただいております。登録等のための所定の書類がありましたら事前にお送りください。ご注文図書の納品に同封してお送りいたします。図書券についてはお使いいただけません。
 
  シリーズや講座ものは,分冊では購入できないのですか?
 いいえ。『認知・言語促進プログラム』の分冊,『たのしいはつおんきょうしつ』シートの分冊,『MEPAU』シートの1冊販売,の3件はできないことになっておりますが,その他はご購入いただけます。詳しくは,営業事業部にお問い合わせください。
 
  新刊の刊行情報などを知らせてくれますか?
 はい。新刊情報など小社の活動は,郵送でのダイレクトメールでも年に1〜2回お送りしておりますが,メールマガジンにご登録(→登録ボタンはトップページ)いただければ,リアルタイムにお知らせいたします。
 
  研修の講師として,著者の方に連絡をとりたいのですが?
 守秘義務のため直接の連絡先をお教えすることはできませんが,当方にてご連絡をとった上でご意向をお知らせいたします。
 
  求人はしていますか。
 随時,上記メニューの「会社案内&求人」のページにて告知いたします。


(土日・祝日を除く9:00〜18:00まで)●このページのトップへもどる



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